> 고객센터 > 구매안내

고객센터

아크플라스틱 고객센터입니다. 이용시 불편사항은 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

  • 제품 구매 수량은 어떻게 되나요?


    가격이 나와 있는 제품들은
    바로 구매가 가능한 상품들입니다. 기본 구매수량은 100개이고
    100개 이하로 하셨을 경우에는 가격이 변동됩니다.
    변동되는 가격은 기본구매수량 100개를 지우시고
    원하시는 수량을 적어 넣으시면 확인하실 수 있습니다.
    가격 네고 수량은 기본 3000개입니다.
    좀 더 자세한 내용을 알고싶으신 분들은 전화주세요~

  • 제가 생각하고 있는 디자인의 용기가 있는데 제작이 가능한가요?


    네. 가능하십니다.
    새로운 디자인으로 금형제작을 원하시는 분들께서는
    용기 디자인을 저희 팩스(031.357.0753)나
    이메일(sales@arkplastic.com)로
    보내주신후 전화주시면 자세한 상담과 함께 견적을 내드리겠습니다.
    -간혹가다가 금형제작 비용을 상당히 적은 가격으로 알고 계시는
    고객님들이 계십니다. 금형 비용은 어디서든 절대 적은 가격으로
    불가능 하십니다. 참고하여 주시기 바랍니다-

  • 주문을 하면 언제쯤 받아볼 수 있나요?

    제품 주문 후 평일엔 당일 오후 4시까지
    입금을 해주셔야 금일 출고가 됩니다.
    택배로 받으시는 분들은 출고된 후
    물품 수령까지 보통 1~2 일정도 소요되지만
    각 택배사의 사정에 따라 2~3일 더 소요가 될 수 도 있습니다.

  • 배송비는 얼마인가요?

    현재 저희는 롯대택배를 이용하고 있습니다.
    택배비는 1박스 3,000원 (부가세포함)
    하지만, 입금금액이 10만원 이상일 경우 1박스씩 선불로 보내드리고 있습니다.
    (예. 입금금액이 20만원 이상일 경우 2박스 선불. 30만원 이상일 경우 3박스 선불)

  • 입금을 했는데 물건을 못받았어요.


    무통장 주문시 기록해 주신 입금자의 성함과 실제 입금한신 분의 성함이 같아야 당일 출고가
    가능합니다.
    만약 기록해 주신 입금자의 성함과 실제 입금자의 성함이 다를 경우 입금 후 전화를 꼭 주셔야 당일
    출고가 가능합니다.

  • 불량 제품이 왔어요.


    제품에 불량이 있다거나 파손이 되었을 경우, 혹은 수량이 부족하실때
    031.357.9133 으로 전화주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
    단,
    제품배송 종료가 1개월이 초과하였을시 교환 환불이 불가능 하십니다.
    제품수령 시 꼭! 제품의 상태와 수량을 확인 하셔야 합니다.

  • 세금계산서 발행이 가능한가요?


    주문하실때 세금계산서 발행요청 예, 아니오 버튼이 있습니다.
    발행을 원하시는 분들은 "예" 를 눌러
    사업자 정보를 입력해 주시면 자동으로 발행됩니다.
    세금계산서 발행은 꼭 현금 입금을 하셨을 경우에 해당됩니다.
    카드로 구매하시면 세금계산서, 현금영수증 모두 발행이 되지 않습니다.
    지난 세금계산서발행을 원하시는 분들은
    031.357.9133 으로 전화주시면 재발행 해드리겠습니다.
    (단, 반드시 거래시기가 속하는 달의 다음달 10일까지 발급 받으셔야 됩니다.
    그 이후로는 발급이 안되십니다.)

  • 샘플요청은 어떻게 하나요?

    샘플요청은 팩스나 이메일, 자사 홈페이지 상단 <상품문의>에서 받습니다.
    전화상으로 받으면 실수가 발생 할 수도 있기 때문에 전화상으로는 절대 주문받지 않습니다.
    팩스나 이메일, 상품문의란에 받아보시고 싶은 제품의 제품명, 제품코드, 주소, 연락처를 정확히 기입해 보내주시면
    가능한 빨리 보내드리겠습니다. 저희가 하루 평균 샘플요청만도 수십건이
    넘습니다. 하루라도 빨리 보내드리고 싶지만 여건상 출고일이
    기본 2-3일은 걸릴 수도 있으니 양해 바랍니다.
    또한 샘플은 하루에 너무 많은 양은 못 보내드리고 있습니다.
    샘플은 일괄적으로 샘플 비용이 발생되시며,
    입금 확인 후 샘플이 진행되시오니, 참고하여 주시기 바랍니다.
    샘플 1~5개 : 5,000원 (배송비 포함)
    (*도서산간지역 택배비 착불)

    동일 제품으로 10개 이상 주문시 쇼핑몰에서 주문가능합니다.
    ★★★품목별 10개이상은 샘플주문 불가합니다.★★★

  • 전화상으로 주문은 못하나요?

    네, 전화상으로는 주문을 받지 않습니다.
    전화상으로 주문을 받으면 주문하신 제품과 다른 제품이나, 잘못된 주소로
    배송될 수 있는 경우가 있습니다.
    꼭, 온라인주문이나 팩스, 이메일로 발주서를 보내주세요.
    정확한 상품 배송을 위함이니 양해해주시기 바랍니다.

  • 사무실에 직접 방문해도 되나요? 서울에 쇼룸이 있나요?


    죄송하지만 아직은 저희가 서울에 쇼룸이 없습니다. 저희 공장을 직접 방문해 주셔야 합니다.
    방문하시기 전에 전화 약속하시면, 언제든지 환영합니다.

  • 제품을 환불하고 싶은데 어떻게 해야하나요?


    일단 저희쪽에 반품을 해주신 후 저희가 물건을 받으면
    전화연락 후 환불(계좌이체) 해 드립니다.
    ** 되도록 제품에 손상이 가 있지 않게 깨끗하게 보관해 주세요.
    ** 반품을 해주신 후 환불까지는 일주일 정도 걸립니다.

  • 후가공(실크인쇄, 금/은박, 코팅, 증착)이 가능한가요?


    예, 실크인쇄, 금/은박, 코팅 및 증착 등의 후가공 모두 가능합니다.
    후가공 원하시는 제품과 디자인 및 사양을 보내주시면 정확한 후가공 비용을 알려 드리겠습니다.
    후가공의 사양에 따라 빠르면 5일에서 최대 2~3주까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

고객센터 customer center 031-357-9133 FAX 031-357-0753 Email sales@arkplastic.com 제품발송 마감시간 평일 16시,토요일 12시 이전 입금확인 된 제품에 한해 당일 발송 업무시간 평일 09:00 - 18:00 토요일 09:00 - 13:00 점심시간 12:30 - 13:30

계좌안내 입금계좌 BANK ACCOUNT 농협 351-0081-3265-53 기업 169-088709-01-018 국민 606001-01-372642 예금주: 이현아(아크플라스틱)